Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Daniel Vadillo Quintanilla, persona física que desarrolla su actividad con la marca Praxells.
• Contacto para todo lo relacionado con tus datos: privacidad@praxells.com

Cuando se constituya la sociedad Praxells Ltd (Irlanda), pasará a ser la responsable y lo indicaremos en esta política.

2. Datos personales que tratamos

Depende de lo que hagas en la web:

• Si usas el chat o haces el pre-diagnóstico: lo que escribes en la conversación con nuestro agente de inteligencia artificial (por ejemplo, el nombre de tu empresa, a qué se dedica y cómo trabajáis) y, si nos dejas tus datos de contacto, tu nombre, tu email, tu teléfono si lo das, cómo nos conociste y desde qué enlace o campaña llegaste.
• Si te apuntas a la lista de espera o pides un recurso gratuito (normalmente desde Instagram, YouTube o WhatsApp): tu email, tu nombre si nos lo das, qué recurso te trajo hasta aquí, en qué punto estás si respondes a esa pregunta (trabajas por cuenta ajena, eres freelance o autónomo, o tienes negocio), desde dónde llegas (Instagram, YouTube, un email…) y lo que haces en nuestras páginas (por ejemplo, apuntarte, abrir un regalo, recibir un recurso o pulsar los botones y enlaces: WhatsApp, YouTube, Instagram, nuestra web o plazas). También guardamos la fecha, la versión de esta política que aceptaste y si nos diste permiso para escribirte emails (cuándo y con qué casilla).
• Si te unes a nuestro grupo de WhatsApp: tu nombre, tu número de teléfono y, según tu configuración de WhatsApp, tu foto de perfil. Los ven los administradores y también los demás miembros del grupo (así funcionan los grupos de WhatsApp). Abajo te explicamos cómo funciona el grupo.
• Si abres la biblioteca de recursos (una carpeta de Google Drive): nosotros no recibimos ningún dato tuyo. Google trata los datos de quien la abre según su propia política.
• Si nos escribes por mensaje directo de Instagram: el identificador interno que asigna ManyChat a la conversación (para unirla con tu email si luego lo dejas), tu nombre de usuario y lo que nos cuentes. No recibimos tu contraseña ni el resto de tu cuenta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, necesarios para servirte la web. Para frenar abusos y robots guardamos durante 10 minutos una huella cifrada de tu conexión y de tu email, que no permite recuperar ni la IP ni el email.
• Si reservas una llamada: los datos de la reserva los recoge Google Calendar según su propia política.

3. Finalidades del tratamiento

• Mantener la conversación con el agente de IA, prepararte el informe del pre-diagnóstico y resolver tus consultas comerciales.
• Hacer seguimiento comercial si nos has dejado tus datos de contacto.
• Darte acceso a los recursos gratuitos. Están en la biblioteca de recursos (una carpeta de Google Drive) que enlazamos en nuestro grupo de WhatsApp. Algunos los enviamos también por mensaje directo de Instagram y, si pediste uno desde su página de recurso, te lo damos en pantalla y en un único email de entrega.
• Gestionar la lista de espera de nuestra comunidad y avisarte cuando se abran plazas, con un email que confirma tu alta y te explica cómo llegar a los recursos y al grupo.
• Gestionar el grupo de WhatsApp de la lista de espera (te lo explicamos abajo).
• Enviarte emails sobre inteligencia artificial y negocio, novedades y aperturas de plazas, solo si nos das permiso: con la casilla opcional «Sí, quiero ser de los primeros» del formulario con el que pides un recurso o con la casilla opcional de emails de la lista de espera. Es opcional: si no lo das, te apuntas igualmente y te avisamos por email cuando se abran plazas.
• Adaptar lo que te enviamos a tus intereses (más técnico o más de negocio) según el recurso que pediste, lo que nos contaste y lo que haces en las páginas (por ejemplo, si ya pulsaste para entrar en el grupo o viste el vídeo), para no enviarte lo que ya tienes. Es una clasificación sencilla y no tiene efectos jurídicos ni importantes sobre ti.
• Saber qué recursos y contenidos funcionan, con las acciones que se hacen en las páginas de recursos.
• Medir si nuestros anuncios funcionan con el píxel de Meta, solo si aceptas las cookies de marketing.
• Detectar abusos del servicio (límites de uso, anti-spam, robots), comprobar que el email que nos das puede recibir correo (su formato, que no sea un email temporal y que el dominio, lo que va detrás de la @, tenga servidor de correo, con una consulta pública al DNS) y proteger la web.
• Cumplir las obligaciones legales que nos apliquen.

El grupo de WhatsApp de la lista de espera. Entrar es voluntario: lo haces tú con el enlace de invitación y puedes salir cuando quieras. En el grupo solo publicamos nosotros (avisos de apertura y recursos). En un grupo de WhatsApp, todos los miembros pueden ver el nombre, el número de teléfono y, según su configuración, la foto de perfil de los demás. Si prefieres que nadie vea tu número, no entres: te avisaremos igualmente por email cuando se abran plazas. Las normas del grupo prohíben escribir por privado a otros miembros, pero no podemos controlar lo que cada uno haga con los números que ve; si alguien te molesta, avísanos y lo sacaremos del grupo. No exportamos los números del grupo ni los usamos para escribirte por privado ni para añadirte a otras listas. WhatsApp es un servicio de Meta, que trata tus datos como responsable independiente según sus propias condiciones.

No utilizamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni los cedemos para fines comerciales de terceros. Solo si aceptas las cookies de marketing, el píxel de Meta nos permite medir los anuncios y mostrarte anuncios nuestros en Facebook e Instagram. Si aceptas las cookies de marketing, Meta puede recibir de forma cifrada el email que escribas en los formularios de la web de la agencia, para medir nuestras campañas. En las páginas de recursos gratuitos y de la lista de espera no se envía.

4. Base legal del tratamiento

• Chat, pre-diagnóstico y formulario de contacto: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al aceptar los términos del chat y al enviarnos tus datos.
• Acceso a los recursos, lista de espera (incluido el email que confirma tu alta y te explica cómo llegar a los recursos y al grupo) y grupo de WhatsApp: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD), al apuntarte o al unirte al grupo. Para apuntarte tienes que aceptar esta política.
• Mensajes directos de Instagram: tu solicitud, al escribirnos o pedirnos un recurso por mensaje (art. 6.1.b RGPD).
• Emails sobre IA y negocio y avisos de plazas: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que das al marcar la casilla opcional «Sí, quiero ser de los primeros» cuando pides un recurso o la casilla opcional de emails de la lista de espera. Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja de cada email.
• Píxel de Meta: tu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).
• Medir qué recursos funcionan y proteger la web frente a abusos: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mejorar lo que ofrecemos y en que la web funcione. Usamos lo mínimo y puedes oponerte escribiéndonos (apartado 9).

5. Destinatarios de los datos

Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos por encargo nuestro y con contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Anthropic PBC (Estados Unidos) — el modelo de inteligencia artificial del chat y del pre-diagnóstico. Datos: lo que escribes en la conversación.
• Resend Inc. (Estados Unidos) — envía el aviso interno cuando nos dejas tus datos de contacto. Datos: nombre, email, mensaje y resumen de la conversación.
• Google — el correo electrónico en el que recibimos esos avisos. Y, si reservas una llamada, Google Calendar recoge los datos de la reserva según su propia política. Y Google Drive, donde está la biblioteca de recursos: si la abres, Google trata tus datos como responsable independiente según su propia política.
• Vercel Inc. (Estados Unidos) — aloja la web, incluidas las páginas de recursos y de lista de espera. Datos: las peticiones a la web (incluida la IP).
• Hostinger (servidor en Reino Unido) — aloja nuestro servidor de automatizaciones (n8n), que conecta la web con la base de datos y con el envío de emails. Los datos pasan por él y su historial técnico se borra automáticamente.
• Airtable (Formagrid Inc., Estados Unidos) — la base de datos donde guardamos los contactos comerciales y los del embudo: email, nombre, origen, recurso pedido, acciones y consentimientos.
• Brevo (Francia) — envía los emails: la confirmación de la lista de espera, la entrega de un recurso si lo pediste desde su página y, si diste permiso, los demás. Datos: email, nombre, intereses, situación (si la indicas), qué recursos has pedido, qué has pulsado (grupo, vídeo) y la fecha de tu última acción.
• ManyChat Inc. (Estados Unidos) — automatiza los mensajes directos de Instagram. Datos: identificador de ManyChat, nombre de usuario, mensajes y respuestas.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda) — Instagram y WhatsApp son plataformas de Meta, que en ellas trata tus datos como responsable independiente y según sus propias condiciones. Además, el píxel de Meta, solo si aceptas las cookies de marketing: en la recogida y envío de esos datos, Meta y nosotros somos corresponsables (sentencia Fashion ID, TJUE C-40/17).

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie más, salvo obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. En el Reino Unido (servidor de automatizaciones), la transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea. En Estados Unidos (Anthropic, Resend, Google, Vercel, Airtable, ManyChat y, en su caso, Meta Platforms Inc.), las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido o, si no, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914/UE).

7. Plazo de conservación

• Conversaciones del chat: hasta 12 meses, salvo que sean estrictamente necesarias para resolver una solicitud comercial activa, en cuyo caso se conservan hasta el cierre de dicha solicitud.
• Datos de contacto comercial (nombre, email): hasta 24 meses desde el último contacto efectivo, salvo que solicites su supresión antes.
• Contactos de los recursos gratuitos y de la lista de espera: hasta 24 meses desde tu última interacción (pedir un recurso, abrir o pulsar un email), o hasta que pidas que los borremos. Si te das de baja de los emails, guardamos solo tu email en una lista de exclusión, para no volver a escribirte.
• Lista de espera: hasta que termine la apertura de plazas para la que te apuntaste. Después seguimos escribiéndote solo si nos diste permiso para los emails.
• Grupo de WhatsApp: tu número está en el grupo mientras sigas en él; no lo guardamos fuera de WhatsApp.
• Prueba de tu consentimiento (fecha, hora y versión del texto): mientras dure la relación y 3 años más, para poder acreditarlo ante una autoridad.
• Acciones en las páginas de recursos: 24 meses.
• Huellas cifradas contra abusos: 10 minutos. Registros técnicos de seguridad: hasta 6 meses.

8. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

El chat de este sitio está operado por un agente de inteligencia artificial (modelo Claude de Anthropic). Conforme al Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (UE 2024/1689), te informamos expresamente de que no estás conversando con una persona. Las respuestas del agente pueden contener errores o imprecisiones y no constituyen asesoramiento profesional vinculante.

El agente no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre tu persona. Su única función es informativa y de contacto comercial.

9. Tus derechos

En tanto interesado, puedes ejercer los siguientes derechos reconocidos por los artículos 15 a 22 del RGPD:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@praxells.com. Podemos pedirte que acredites tu identidad para asegurarnos de que la solicitud la hace el titular de los datos.

Para dejar de recibir emails no hace falta escribirnos: cada email lleva un enlace de baja que funciona al momento.

10. Edad mínima

Los recursos, la lista de espera y los emails de Praxells están dirigidos a mayores de 18 años. Al enviar un formulario declaras tener 18 años o más. Si tienes menos, no nos facilites tus datos; si descubrimos que los hemos recibido de un menor, los borraremos.

11. Reclamaciones ante autoridades de control

Si consideras que tus derechos no han sido correctamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante:

• Data Protection Commission (Irlanda, autoridad principal del responsable): www.dataprotection.ie
• Agencia Española de Protección de Datos (España, si resides aquí): www.aepd.es

12. Cambios en esta política

Cuando esta política se actualice, la nueva versión se publicará en esta misma URL con su fecha de actualización y número de versión. Si los cambios son sustanciales, te volveremos a pedir tu consentimiento la próxima vez que uses el chat o un formulario.